Integrazioni che collegano la Voice AI a telefonia e sistemi aziendali
RocketAiFlow collega agenti AI vocali a CRM, calendari, helpdesk, ERP, database tramite backend, API interne verso sistemi aziendali, API esterne verso SaaS/provider, webhook, ambienti SIP/PBX e workflow dialer outbound. Ogni chiamata può leggere contesto, attivare azioni, salvare esiti, programmare richiami e passare dati tracciabili al sistema corretto.
Connettività operativa
Dall’intento della chiamata all’azione sul sistema
- Legge contesto cliente, contatto o campagna durante la chiamata
- Aggiorna CRM, ticket, appuntamenti, richiami o esiti dialer
- Configura endpoint API, parametri, campi e regole operative dalla piattaforma
- Collega percorsi SIP/PBX e vincoli telefonici nel perimetro del pilot concordato
- Mantiene log, esiti, contesto chiamata e risposte API disponibili per il monitoring
L’obiettivo non è avere un marketplace infinito di connettori. L’obiettivo è far agire ogni workflow vocale sui sistemi che governano il processo aziendale.
Collega la Voice AI ai software e alla telefonia già in uso
Le integrazioni rendono la chiamata operativa: l'agente legge contesto, aggiorna sistemi, salva esiti dialer, programma richiami e passa dati tracciabili al workflow.
CRM e sistemi commerciali
Legge e aggiorna lead, account, opportunità, note, owner, stato qualificazione e contesto di follow-up.
Helpdesk e strumenti service
Crea o aggiorna ticket, raccoglie contesto, classifica richieste e prepara escalation verso il supporto.
Calendari e richiamate
Prenota demo, conferma appuntamenti, riprogramma contatti e allinea richiami alla disponibilità del team.
API interne ed esterne
Usa API interne per backend e sistemi aziendali, API esterne per servizi SaaS o provider, e backend dedicati quando serve accedere a database.
Telefonia, SIP/PBX e dialer
Inserisce agenti AI in flussi telefonici reali, routing, ambienti SIP/PBX, campagne dialer e vincoli provider.
Chiamate che aggiornano record, campagne e prossimi step
Ogni workflow collega lo stato della conversazione a un'azione concreta: qualificare un lead, programmare una richiamata, aprire un ticket, aggiornare un esito campagna o verificare uno stato.
Lead qualification con esiti dialer
Qualifica il contatto, salva fit e interesse, aggiorna campi CRM e registra l’esito campagna per il follow-up.
Richiamata o demo programmata
Raccoglie l’orario preferito, conferma i dettagli e invia l’azione schedulata al calendario o al workflow contatto.
Triage supporto verso helpdesk
Raccoglie contesto e, se incluso nel perimetro pilot, apre o aggiorna ticket prima dell’escalation.
Verifica stato in tempo reale
Recupera aggiornamenti strutturati dai sistemi interni e li usa nella conversazione o nel passaggio umano.
Configura azioni API senza riscrivere ogni workflow in codice custom
Definisci endpoint, contesto di autenticazione, parametri, campi richiesti e regole di successo dalla piattaforma. RocketAiFlow esegue l'azione durante la chiamata e usa la risposta per continuare, scalare o salvare l'esito.
Definisci l’endpoint azione
Aggiungi l’API che l’agente può chiamare per CRM, scheduling, ticketing, verifica stato o azioni del workflow dialer.
Mappa dati chiamata e parametri
Scegli quali dati di caller, campagna, trascrizione, intent e workflow devono essere inviati all’API.
Imposta regole di validazione ed escalation
Decidi quando l’azione è consentita, quale risposta è valida e quando la chiamata deve continuare o scalare.
Usa la risposta in modo operativo
Usa le risposte API per rispondere al chiamante, salvare esiti, programmare step successivi o passare contesto a un umano.
Mappa il primo workflow operativo Voice AI
Rivedi primo workflow inbound o outbound, percorso telefonico, funzioni API, stack provider, monitoring e perimetro pilot.